Wissen
Leistungen, Preise, Regeln, häufige Fragen, aus deinen Unterlagen. Was nicht freigegeben ist, sagt die Suite nicht.
PEITHO: KI im Vertrieb für Telefon, Chat und Mail
PEITHO, die Abnehmerin. Nimmt jeden Anruf an. Und bringt ihn zum Abschluss.
Die Stimme, der keiner widersteht, und die trotzdem weiß, wann sie still sein muss. PEITHO nimmt Anrufe an, beantwortet Chats und Mails, bucht Termine und gibt an dein Team weiter, sobald es um echtes Verhandeln geht. Rund um die Uhr, in deiner Tonalität.
150 € pro Stunde, pauschal für alles. Für Unternehmen, zzgl. USt.
Was ist KI im Vertrieb?
KI im Vertrieb bedeutet, dass künstliche Intelligenz die Teile der Vertriebsarbeit übernimmt, die viel Zeit kosten und selten selbst verkaufen: Anfragen annehmen, einordnen, Standardfragen beantworten, Gespräche nachbereiten. Manche nennen das KI-Sales-Agent. Was hinter solchen Agenten steckt, erklärt unser Ratgeber KI-Agenten.
KI im Vertrieb ersetzt keine gute Verkäuferin. Die KI sorgt dafür, dass die Verkäuferin mehr Zeit für gute Gespräche hat. Die Stärken liegen dort, wo Vertrieb heute Zeit verliert:
- Erreichbarkeit: Anrufe außerhalb der Bürozeiten, in der Mittagspause, im Urlaub.
- Vorqualifizierung: Wer ruft an, was braucht die Person, wie dringend ist es?
- Standardfragen: Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Preise laut Liste, Status einer Bestellung.
- Nachbereitung: Zusammenfassung des Gesprächs, CRM-Eintrag, Folgetermin.
- Geschwindigkeit: Antwort in Sekunden statt am nächsten Werktag.
3Kanäle in einer Suite: Telefon, Chat und Mail, mit einem gemeinsamen Wissen
4Momente, in denen immer ein Mensch übernimmt: komplex, gewünscht, Geld, Ärger
150 €/hfür Einrichtung, Betrieb und jede Verbesserung. Für Unternehmen, zzgl. USt.
Kennst du das?
Kein Vertrieb verliert Kundschaft mit Absicht. Meistens klingelt es einfach im falschen Moment.
- Das Telefon klingelt, während alle im Kundentermin sitzen.
- Anfragen vom Freitagabend liegen am Montag noch im Postfach.
- Dein Vertrieb tippt nach jedem Gespräch Notizen ins CRM, statt das nächste zu führen.
- Viele Anrufe drehen sich um dieselben Fragen: Öffnungszeiten, Lieferzeit, Status der Bestellung.
- Im Website-Chat warten Fragen, weil gerade niemand reinschaut.
Die drei Kanäle
Ein Wissen, eine Tonalität, drei Wege, auf denen deine Kundschaft fragt. Die Szenen zeigen Konzept-Abläufe mit Beispieldaten.
Anruf, Chat und Mail kommen gleichzeitig rein. PEITHO nimmt alle drei sofort an, sagt offen, dass hier eine KI spricht, qualifiziert, bucht den Termin, schickt das Angebot, trägt alles ins CRM ein und übergibt an dein Team. Null Sekunden Warteschleife.
Telefon
PEITHO nimmt Anrufe mit natürlicher Stimme an, stellt sich als KI-Assistenz vor, versteht das Anliegen und erledigt, was erlaubt ist: Termin buchen, Rückruf anlegen, Frage beantworten. Alles andere geht mit Zusammenfassung an dein Team. Mehr dazu auf der Seite KI-Telefonassistent.
Ein Anruf kommt rein, das Transkript läuft mit, das Anliegen wird erkannt, der Termin gebucht, die Zusammenfassung landet im CRM.
Chat
Ein Chat auf deiner Website, der dein Angebot kennt, ehrlich sagt, was er nicht weiß, und Interessenten nicht im Kreis schickt. Erkennt der Chat Kaufinteresse, bietet er einen Termin, einen Rückruf oder die Übergabe an einen Menschen an. Mehr dazu unter KI-Chatbot.
Der Website-Chat beantwortet eine Produktfrage, erkennt Kaufinteresse und bietet die Übergabe an einen Menschen an.
Eingehende Anfragen werden gelesen, eingeordnet und mit einem Antwortentwurf in deiner Tonalität versehen. Dein Team gibt frei, ändert oder übernimmt. Nach einer Eingewöhnung kannst du einfache Fälle direkt rausgehen lassen. Wie das mit Dokumenten und anderen Systemen weitergeht, zeigt die KI-Automatisierung.
Eine Anfrage kommt per Mail, der Antwortentwurf steht in Markenstimme bereit, die Freigabe ist ein Klick.
Was PEITHO je Kanal übernimmt
Die Use-Case-Matrix: was typischerweise ankommt, was die Suite selbst erledigt und was bei deinem Team landet.
| Kanal | Typische Anfragen | Erledigt PEITHO selbst | Geht an dein Team | Anbindung |
|---|---|---|---|---|
| Telefon | Terminwunsch, Rückrufbitte, Öffnungszeiten, Status einer Bestellung, dringende Störung | Termin buchen oder verschieben, Standardfragen beantworten, Rückruf mit Anliegen anlegen | Verhandlung, Reklamation mit Ärger, Notfälle sofort, alles außerhalb der Befugnisse | Telefonanlage direkt oder per Rufumleitung, Kalender, CRM |
| Chat | Produktfrage, Preis laut Liste, Lieferzeit, Wunsch nach Demo oder Beratung | Fragen aus freigegebenem Wissen beantworten, Kaufinteresse erkennen, Termin oder Rückruf anbieten | individuelle Angebote, Zusagen, persönliche oder heikle Themen | Website, Kalender, CRM |
| Angebotsanfrage, Bestellung, Statusfrage, Beschwerde | lesen, einordnen, Antwortentwurf in deiner Tonalität, einfache Fälle nach Eingewöhnung direkt beantworten | Freigabe der Entwürfe, Sonderfälle, alles mit Geld | Postfach, CRM, Ticketsystem, Warenwirtschaft |
Was die Suite selbst erledigen darf, legst du fest. Viele fangen mit Vorbereiten und Freigeben an und erweitern die Befugnisse, sobald das Vertrauen da ist.
Übergabe an Menschen: der wichtigste Moment
Die beste KI im Vertrieb weiß, wann sie aufhören muss.
PEITHO übergibt an dein Team, wenn ein Gespräch komplex wird, wenn jemand ausdrücklich einen Menschen will, wenn Geld verhandelt wird oder wenn Ärger in der Luft liegt. Die Übergabe kommt mit Zusammenfassung, damit niemand die Geschichte zweimal erzählen muss.
Erkennen
Das Gespräch wird komplex, jemand will einen Menschen, es geht um Geld, oder die Stimmung kippt.
Ankündigen
PEITHO sagt offen, dass jetzt ein Mensch übernimmt, und fragt nach dem Weg: verbinden, Rückruf oder Mail.
Zusammenfassen
Anliegen, Name, Kontaktweg, bisheriger Verlauf und Dringlichkeit, kurz und vollständig.
Übergeben
An die richtige Person, in dem Werkzeug, das dein Team ohnehin nutzt. Nichts geht verloren.
Gebaut für deinen Prozess
PEITHO ist kein Produkt von der Stange. Wir richten die Suite auf deinen Vertrieb ein:
Tonalität
Duzen oder Siezen, locker oder förmlich, kurz oder ausführlich. So, wie deine Marke klingt.
Befugnisse
Was darf PEITHO selbst erledigen, was nur vorbereiten? Das entscheidest du, nicht die KI.
Anbindung
Kalender, CRM, Ticketsystem, Telefonanlage. Damit Anfragen nicht auf einer weiteren Insel landen.
Auswertung
Welche Anfragen kommen, wann, über welchen Kanal, und was daraus wird.
Und weil wir die Suite im Live-Betrieb betreiben, wird sie mit jedem Gespräch besser: Fragen, die offen blieben, landen auf unserer Liste und werden im Servicevertrag nachgebessert.
Das Ritual, auf den Vertrieb zugeschnitten
Vier Schritte, auf allen unseren Leistungen gleich benannt. Beim KI-Vertrieb heißen sie konkret:
Lesen
Welche Anfragen kommen wann über welchen Kanal, welche bleiben liegen, welche Fragen wiederholen sich? Wir hören zu, bevor die KI spricht.
Brauen
Wissen, Tonalität, Befugnisse und Übergaben einrichten, Kalender und CRM anbinden, mit echten Beispielfragen testen.
Ausschenken
Live gehen, gern erst in einem Kanal oder zu bestimmten Zeiten, etwa außerhalb der Bürozeiten.
Nachwürzen
Offene Fragen und Übergaben auswerten, Wissen ergänzen, Befugnisse Schritt für Schritt erweitern.
Fair und transparent
PEITHO gibt sich immer als KI zu erkennen, erfindet keine Angebote, macht keine Zusagen außerhalb der vereinbarten Befugnisse und speichert nur, was für den Vorgang nötig ist. Gespräche werden nur aufgezeichnet, wenn die Person zustimmt.
Für die Einführung bekommst du eine Checkliste zu Transparenz und Datenschutz: Hinweis auf die KI zu Beginn, Einwilligung für Aufzeichnungen, geregelte Auftragsverarbeitung, dokumentierte Speicherorte und Löschfristen, klare Grenzen für Entscheidungen. Personenbezogene Daten verarbeiten wir so sparsam wie möglich, auf Wunsch auf Servern in der EU.
Orientierung, keine Rechtsberatung. Die Bewertung im Einzelfall macht deine Datenschutz- oder Rechtsberatung.
KI im Vertrieb: Beispiele aus dem Alltag
Drei Situationen, für die PEITHO gebaut ist. Das sind Beispiele für typische Einsätze, keine Kundenreferenzen.
Handwerksbetrieb
Anrufe während der Baustellenzeit werden angenommen, Anliegen und Rückrufnummer landen sortiert auf dem Handy des Meisters. Notfälle gehen sofort durch.
Software-Anbieter
Der Website-Chat beantwortet Fragen zu Funktionen und bucht Demo-Termine direkt in den Kalender des Vertriebs.
Großhandel
Bestellanfragen per Mail werden ausgelesen, mit dem Lagerbestand abgeglichen und als Angebotsentwurf vorbereitet. Raus geht er erst nach Freigabe.
Zusammen mit dem Rest des Pantheons
Wenn aus Anfragen ein ganzer Serviceprozess wird, übernimmt DAIDALOS, die Callcenter-Software, mit Anruflisten, Wiedervorlagen und Manager-Auswertung. Und die Zahlen, was der Vertrieb bringt, landen in PANOPTES, dem Cockpit der Geschäftsführung.
DAIDALOS, die Callcenter-Software
Dein Serviceprozess, maßgeschneidert statt von der Stange.
Callcenter-Software ansehenPANOPTES, das Cockpit
Steuer dein Unternehmen aus einem Dashboard.
KPI-Dashboard ansehenKI-Automatisierung
Abläufe hinter dem Vertrieb: Angebote, Dokumente, Abgleich zwischen Systemen.
KI-Automatisierung ansehenWann du PEITHO nicht brauchst
Wenn bei dir am Tag eine Handvoll Anrufe eingeht und immer jemand rangeht, ist ein Mensch am Telefon die bessere Lösung. Persönlicher geht es nicht.
Wenn jede Anfrage von der ersten Minute an eine individuelle Beratung braucht, kann die Suite höchstens Termine buchen. Das ist nützlich, aber selten der große Hebel. Und wenn deine Kundschaft ausdrücklich keinen Kontakt mit einer KI möchte, bauen wir dir lieber einen guten Rückrufprozess.
150 €/h
pauschal für alles. Für Unternehmen, zzgl. USt.
Was PEITHO kostet
Einrichtung und Anpassung rechnen wir nach Aufwand ab: 150 € pro Stunde, für Unternehmen, zzgl. USt., monatlich nach tatsächlichem Aufwand. Dazu kommen laufende Kosten für Telefonie und KI-Nutzung, die von der Zahl der Gespräche abhängen. Die schätzen wir dir vorher auf Basis deiner Anfragemengen und geben sie transparent 1:1 weiter.
Häufige Fragen zu KI im Vertrieb
Wie wird KI im Vertrieb eingesetzt?
KI im Vertrieb übernimmt vor allem Erreichbarkeit, Vorqualifizierung, Standardfragen und Nachbereitung: Anrufe annehmen, Chats beantworten, Mails vorsortieren, Termine buchen, Gespräche zusammenfassen und ins CRM eintragen. Die eigentliche Beratung und Verhandlung bleibt bei Menschen. So bekommt dein Vertrieb Zeit für die Gespräche, die wirklich verkaufen.
Merkt die Kundschaft, dass sie mit einer KI spricht?
Ja, weil PEITHO sich zu Beginn als KI-Assistenz vorstellt. Transparenz schafft Vertrauen und ist bei KI-Systemen, die mit Menschen interagieren, auch rechtlich gefordert: Die Transparenzpflichten aus Art. 50 der KI-Verordnung gelten seit dem 2. August 2026. Wer lieber mit einem Menschen sprechen will, wird weitergeleitet.
Kann PEITHO mit meinem CRM arbeiten?
In den meisten Fällen ja, wenn dein CRM eine Schnittstelle hat. Wir binden Kalender, CRM und Ticketsysteme an, damit Anfragen nicht auf einer weiteren Insel landen. Gibt es keine Schnittstelle, prüfen wir andere Wege, etwa über Mail oder Export, und sagen dir ehrlich, wenn es nicht sinnvoll geht.
Ist KI im Kundenservice DSGVO-konform?
Das hängt von Einrichtung, Anbietern und Datenflüssen ab. Wir planen datensparsam, regeln Auftragsverarbeitung und Speicherdauer und dokumentieren alles. Gespräche werden nur mit Einwilligung aufgezeichnet. Die rechtliche Bewertung im Einzelfall gehört zu deiner Datenschutzberatung, das hier ist Orientierung, keine Rechtsberatung.
Was kostet KI im Vertrieb?
Die Einrichtung kostet bei uns 150 € pro Stunde, für Unternehmen, zzgl. USt. Laufende Kosten für Telefonie und KI hängen von deinem Volumen ab, also von der Zahl und Länge der Gespräche. Wir schätzen sie vorher und geben sie 1:1 weiter. Für das Telefon gibt es einen Rechenweg auf der Seite zum KI-Telefonassistenten.
Quellen
- Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung), Art. 50 Transparenzpflichten, abgerufen am 13.11.2026.
Wie viele Anfragen hast du letzten Monat verpasst?
Lass uns herausfinden, was PEITHO für deinen Vertrieb tun kann.
150 € pro Stunde, pauschal für alles. Für Unternehmen, zzgl. USt.