Produktfrage
Besuch auf der Website
Repariert ihr auch E-Bikes?
Chatbot
Hi, ich bin der KI-Assistent der Werkstatt. Ja, E-Bikes reparieren wir, den Akku prüfen wir dabei direkt mit. Soll ich dir einen Termin vorschlagen?
KI-Chatbot für Unternehmen, der weiß, wann er schweigen sollte
PEITHO · KI-Chatbot
Die meisten Website-Chatbots können zwei Dinge: „Hallo, wie kann ich helfen?“ und „Das habe ich leider nicht verstanden.“ Unserer kennt dein Angebot, antwortet in deiner Tonalität und holt einen Menschen dazu, wenn es ernst wird.
150 € pro Stunde, pauschal für alles. Für Unternehmen, zzgl. USt.
Was ist ein KI-Chatbot?
Ein KI-Chatbot ist ein Programm, das schriftliche Fragen versteht und mit eigenen Worten beantwortet. Ältere Chatbots folgten festen Entscheidungsbäumen und scheiterten an jeder Frage, die nicht vorgesehen war. KI-Chatbots verstehen freie Formulierungen, fassen zusammen und können auf Wissensquellen zugreifen.
Damit sie im Unternehmen nützlich sind, brauchen sie drei Dinge: das richtige Wissen, klare Grenzen und eine Übergabe an Menschen. Genau so bauen wir ihn als Chat-Kanal von PEITHO, unserem KI-Vertrieb für Telefon, Chat und Mail.
3Dinge, die ein Business-Chatbot braucht: Wissen, Grenzen, Übergabe
4Schritte bis live: lesen, brauen, ausschenken, nachwürzen
150 €/hfür Einrichtung und Betrieb. Für Unternehmen, zzgl. USt.
Kennst du das?
Ein Chatfenster ist schnell eingebaut. Eins, das hilft, ist eine andere Geschichte.
- Der Chat auf deiner Website antwortet auf viele Fragen mit „Das habe ich leider nicht verstanden“.
- Dieselben Fragen kommen jeden Tag per Mail, Formular und Telefon.
- Interessenten schauen abends auf deine Seite, und niemand ist da, der antwortet.
- Dein Team kopiert Kundenanfragen in einen Gratis-Chatbot, und keiner weiß, wo die Daten landen.
Probier es aus
Vier kuratierte Beispieldialoge für eine ausgedachte Fahrradwerkstatt: Produktfrage, Terminwunsch, Beschwerde und eine Frage, auf die der Chatbot keine Antwort hat. Vorab geschrieben, keine Live-KI.
Terminwunsch
Besuch auf der Website
Kann ich mein Rad am Donnerstag bringen?
Chatbot
Donnerstag ist noch etwas frei, lieber vormittags oder nachmittags? Dann brauche ich nur noch deinen Namen und eine Telefonnummer für Rückfragen.
Beschwerde
Besuch auf der Website
Mein Rad ist nach der Reparatur schon wieder kaputt. Super.
Chatbot
Das ist ärgerlich, tut mir leid. Ich gebe das jetzt an das Werkstatt-Team weiter, mit deiner Beschreibung. Was genau funktioniert nicht? Ein Mensch meldet sich dann bei dir.
Außerhalb des Wissens
Besuch auf der Website
Welches Rad soll ich für meine Alpenüberquerung kaufen?
Chatbot
Das kann ich dir nicht seriös beantworten, dafür weiß ich zu wenig über deine Tour. Unsere Werkstatt berät dich gern persönlich. Soll ich einen Rückruf anlegen?
Die Szene zeigt einen Konzept-Ablauf mit Beispieldaten: Der Website-Chat beantwortet eine Produktfrage, erkennt Kaufinteresse und bietet die Übergabe an einen Menschen an.
Gratis-Chatbot oder Business-Chatbot?
Beide sind KI-Chatbots. Der Unterschied liegt darin, in wessen Namen sie sprechen.
| Eigenschaft | Kostenloser KI-Chatbot | KI-Chatbot für Unternehmen |
|---|---|---|
| Wissen | allgemeines Weltwissen | dein Angebot, deine Preise, deine Regeln |
| Antworten | kann plausibel klingende Fehler machen | auf deine Quellen begrenzt, sagt „weiß ich nicht“ |
| Daten | Eingaben landen je nach Tarif beim Anbieter | Datenflüsse geregelt und dokumentiert |
| Übergabe | keine | an dein Team mit Zusammenfassung |
| Einbindung | separate App | auf deiner Website, mit Kalender und CRM |
Kostenlose Chatbots sind großartige Werkzeuge für den Alltag. Auf deiner Website sprechen sie aber in deinem Namen, und dann brauchst du Kontrolle darüber, was sie sagen.
Was unser Chatbot kann
- Fragen beantworten zu Leistungen, Produkten, Preisen laut Liste, Lieferzeiten, Öffnungszeiten.
- Interesse erkennen und einen Termin, Rückruf oder ein Angebot anbieten.
- Formulare ersetzen, indem er die nötigen Angaben im Gespräch sammelt.
- Übergeben an dein Team, sobald es komplex, persönlich oder heikel wird.
- Lernen im Live-Betrieb: Fragen, die er nicht beantworten konnte, landen auf unserer Liste und werden ergänzt.
Deutsch, und was du sonst brauchst
Der Chatbot spricht Deutsch und auf Wunsch weitere Sprachen. Die Tonalität richten wir nach deiner Marke aus, vom lockeren Du bis zum förmlichen Siezen. Er läuft auf deiner Website, zuerst auf ausgewählten Seiten, und auf Wunsch auch in weiteren Kanälen.
Ehrlich statt überzeugend
Ein Chatbot, der im Zweifel etwas erfindet, ist gefährlicher als gar keiner. Unser Chatbot antwortet nur auf Basis deiner freigegebenen Inhalte, kennzeichnet sich als KI und sagt offen, wenn er etwas nicht weiß. Preise, Zusagen und Verträge bleiben bei Menschen.
Dazu gehört auch, was er nicht tut: keine Daten abfragen, die für das Anliegen nicht nötig sind, keine Rabatte versprechen, keine Diagnosen stellen. Was er darf, legen wir mit dir schriftlich fest.
Orientierung, keine Rechtsberatung. Die Bewertung im Einzelfall macht deine Datenschutz- oder Rechtsberatung.
Einen KI-Chatbot erstellen: so läuft es
Vier Schritte, auf allen unseren Leistungen gleich benannt. Beim Chatbot heißen sie konkret:
Lesen
Welche Fragen kommen heute per Mail, Telefon und Formular? Daraus entsteht die Wissensbasis.
Brauen
Wissen, Tonalität, Regeln und Übergaben einrichten, Kalender und CRM anbinden.
Ausschenken
Der Chatbot geht auf deiner Website live, zuerst auf ausgewählten Seiten.
Nachwürzen
Wir lesen mit, was gefragt wird, und verbessern laufend im Servicevertrag.
Was ein KI-Chatbot kostet
Die Einrichtung rechnen wir nach Aufwand ab, 150 € pro Stunde, für Unternehmen, zzgl. USt. Laufende Kosten entstehen für die KI-Nutzung und hängen von der Zahl der Gespräche ab. Wir schätzen sie vorher auf Basis deiner Besucherzahlen und geben sie 1:1 weiter.
Den größten Unterschied macht das Wissen: Ein Chatbot für drei Themen ist schneller eingerichtet als einer für zwanzig. Der Beispielrahmen daneben stammt aus unserem Stundenrechner und ist eine Annahme, kein Angebot.
Beispielrahmen: Chatbot mit 3 Themenbereichen
feste Schritte + Themenbereiche × Wissen je Bereich = Stunden; Stunden × 150 € = Betrag zzgl. USt.
| Ziele, Ton und Grenzen festlegen | 2 bis 4 h |
|---|---|
| Einbau in die Website mit Datenschutz-Hinweisen | 3 bis 6 h |
| Tests, Feinschliff, Livegang | 3 bis 6 h |
| Wissen aufbereiten, 3 Themen × 1,5 bis 4 h | 4,5 bis 12 h |
| zusammen | 12,5 bis 28 h |
| bei 150 €/h | 1.875 bis 4.200 € zzgl. USt. |
Dazu kommen laufende Kosten für die KI-Nutzung, die wir dir vorher schätzen und 1:1 weitergeben. Anbindungen an Kalender oder CRM schätzen wir je System extra.
Wann ein kostenloser Chatbot die bessere Wahl bleibt
Für Texte, Ideen und Recherche im eigenen Arbeitsalltag sind kostenlose KI-Chatbots großartig, solange keine Kundendaten hineinwandern. Dafür brauchst du uns nicht.
Und wenn auf deiner Website kaum Fragen ankommen, reicht eine gute FAQ-Seite. Ein Chatbot lohnt sich erst, wenn dieselben Fragen regelmäßig kommen und jemand Zeit damit verbringt, sie zu beantworten.
150 €/h
pauschal für alles. Für Unternehmen, zzgl. USt.
Ein Preis für Einrichtung, Betrieb und jede Verbesserung
Abgerechnet wird monatlich nach Aufwand. KI-Nutzung und Lizenzen geben wir transparent 1:1 weiter. Kein Gesprächspaket, kein Kleingedrucktes.
Verwandte Leistungen
Der Chatbot ist selten allein. Hier geht es weiter.
KI-Telefonassistent
Der gleiche Anspruch, nur am Telefon.
Zum TelefonassistentenWebsite erstellen lassen
Wenn die Website selbst noch nicht so weit ist wie der Chatbot.
Websites ansehenKI-Automatisierung
Was nach dem Chat passiert: Angebote, Termine, Einträge in deine Systeme.
KI-Automatisierung ansehenHäufige Fragen zum KI-Chatbot
Was kostet ein KI-Chatbot für die Website?
Die Einrichtung kostet bei mediabrandcast 150 € pro Stunde, für Unternehmen, zzgl. USt. Dazu kommen laufende KI-Kosten je nach Gesprächsmenge. Ein einfacher Chatbot mit klarer Wissensbasis ist schneller eingerichtet als einer mit vielen Anbindungen. Für drei Themenbereiche rechnet unser Stundenrechner mit 12,5 bis 28 Stunden.
Gibt es gute kostenlose KI-Chatbots?
Für den persönlichen Gebrauch ja. Für die eigene Website reichen sie selten, weil sie dein Angebot nicht kennen, keine Übergabe an dein Team haben und du die Datenflüsse nicht kontrollierst. Kundendaten gehören deshalb nicht in kostenlose Werkzeuge ohne geregelte Auftragsverarbeitung.
Kann ein KI-Chatbot falsche Antworten geben?
Jedes KI-System kann Fehler machen. Wir begrenzen das Risiko, indem der Chatbot nur auf freigegebene Inhalte zugreift, im Zweifel nachfragt oder übergibt und regelmäßig geprüft wird. Preise, Zusagen und Verträge bleiben ohnehin bei Menschen.
Spricht der Chatbot Deutsch?
Ja, und auf Wunsch weitere Sprachen. Die Tonalität richten wir nach deiner Marke aus, vom lockeren Du bis zum förmlichen Siezen. Fachbegriffe und Produktnamen aus deinem Angebot lernt er aus deinen Unterlagen.
Ist ein KI-Chatbot datenschutzkonform möglich?
Ja, wenn Anbieter, Speicherort, Auftragsverarbeitung und Löschfristen geregelt sind und der Chat ohne Einwilligung keine unnötigen Daten erhebt. Wir dokumentieren das für deine Datenschutzerklärung. Orientierung, keine Rechtsberatung: Die Bewertung im Einzelfall macht deine Datenschutzberatung.
Quellen
- Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung), Art. 50 Transparenzpflichten, abgerufen am 13.11.2026.
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