Absolute Zahlen
Einzelwerte, Summen, Differenzen: Umsatz, Gewinn, EBITDA, Zahl der Kundinnen. Anschaulich, aber schwer vergleichbar zwischen großen und kleinen Betrieben.
Kennzahlen: 18 Beispiele mit Formel und Rechenweg
Eine Kennzahl ist eine Frage, die du deinem Unternehmen jeden Monat stellst. Gute Kennzahlen beantworten sie in einer Zahl. Hier sind 18 Fragen, die sich lohnen, jede mit Formel und durchgerechnet an einem Beispielbetrieb.
150 € pro Stunde, pauschal für alles. Für Unternehmen, zzgl. USt.
Was sind Kennzahlen?
Kennzahlen sind verdichtete Zahlen über einen Betrieb, die einen Sachverhalt messbar machen: wie rentabel, wie liquide, wie schnell, wie zufrieden. Für sich genommen sagt eine Kennzahl wenig. Erst der Vergleich macht sie wertvoll, mit dem Vormonat, mit dem Plan oder mit ähnlichen Betrieben.
Die Grundlage der Finanzkennzahlen sind Gewinn- und Verlustrechnung und Bilanz. Welche Posten dort stehen, regelt für Kapitalgesellschaften § 275 HGB. Kennzahlen aus Vertrieb, Service und Personal kommen dagegen aus CRM, Ticketsystem, Website-Statistik und Personalverwaltung. Genau deshalb sind sie so oft über fünf Systeme verstreut.
Was ist der Unterschied zwischen Kennzahl und KPI?
Jede KPI ist eine Kennzahl, aber nicht jede Kennzahl ist eine KPI. Key Performance Indicators sind die wenigen Kennzahlen, an denen ein Unternehmen seinen Erfolg tatsächlich misst und die direkt mit den Zielen verbunden sind. Ein Handwerksbetrieb kann hundert Kennzahlen berechnen. Steuern wird er mit fünf bis zehn.
Arten von Kennzahlen
Vier Typen. Wer sie unterscheiden kann, liest jede Auswertung schneller und fällt seltener auf schöne Prozentzahlen herein.
Gliederungszahlen
Ein Teil im Verhältnis zum Ganzen, gleiche Einheit oben und unten: Eigenkapitalquote, Personalkostenquote, Krankenquote.
Beziehungszahlen
Zwei verschiedene Größen mit sinnvollem Zusammenhang: Umsatzrendite, Kapitalumschlag, Umsatz je Vollzeitstelle.
Indexzahlen
Dieselbe Größe zu verschiedenen Zeitpunkten, bezogen auf ein Basisjahr = 100. Zeigt Entwicklung, nicht Niveau.
Kennzahlen-Bibliothek: 18 Beispiele mit Formel
Beispielbetrieb (erfunden): Dienstleister mit 30 Vollzeitstellen, 2,4 Mio. € Umsatz, 160.000 € Gewinn vor Steuern, Bilanzsumme 1,2 Mio. €, Eigenkapital 420.000 €. Gerechnet per Skript, gerundet.
| Kennzahl | Formel | Beispiel | So liest du sie |
|---|---|---|---|
| EBIT-Marge | EBIT ÷ Umsatz | 7,5 % | Ertrag aus dem Kerngeschäft je Euro Umsatz, vor Zinsen und Steuern |
| Umsatzrendite | Gewinn ÷ Umsatz | 6,7 % | so viel bleibt von jedem Euro Umsatz als Gewinn |
| Rohertragsquote | (Umsatz − Material) ÷ Umsatz | 60,0 % | Spielraum für Personal, Miete und Gewinn |
| Personalkostenquote | Personalaufwand ÷ Umsatz | 35,0 % | bei Dienstleistern der größte Hebel |
| Eigenkapitalquote | Eigenkapital ÷ Bilanzsumme | 35,0 % | Puffer für schlechte Jahre, wichtig für Banken |
| Eigenkapitalrendite | Gewinn ÷ Eigenkapital | 38,1 % | Verzinsung des eingesetzten eigenen Geldes |
| Gesamtkapitalrendite | (Gewinn + Zinsen) ÷ Bilanzsumme | 15,0 % | Ertrag aller eingesetzten Mittel, unabhängig von der Finanzierung |
| ROI (DuPont) | Umsatzrendite × Kapitalumschlag | 13,3 % | siehe Rechenweg unten |
| Liquidität 2. Grades | (Kasse + Forderungen) ÷ kurzfristige Verbindlichkeiten | 120,0 % | über 100 %: kurzfristige Schulden sind ohne Lager gedeckt |
| Forderungslaufzeit | Forderungen ÷ Umsatz × 365 | 45,6 Tage | so lange wartest du im Schnitt auf dein Geld |
| Lagerdauer | 365 ÷ (Materialaufwand ÷ Vorräte) | 68,4 Tage | so lange liegt Material, bevor es verbraucht ist |
| Umsatz je Vollzeitstelle | Umsatz ÷ Vollzeitstellen | 80.000 € | Produktivität, gut im Vergleich über Jahre |
| Kundenakquisekosten | Marketing- und Vertriebskosten ÷ Neukunden | 500 € | Preis einer neuen Kundin, gegen den Deckungsbeitrag halten |
| Conversion Rate | Anfragen ÷ Website-Besuche | 1,5 % | wie gut die Website aus Besuch Kontakt macht |
| Net Promoter Score | % Promotoren (9–10) − % Kritiker (0–6) | 35 | Weiterempfehlungsbereitschaft, Skala −100 bis +100 |
| Kundenabwanderung | verlorene Kunden ÷ Kunden zu Beginn | 10,0 % | wie viel Bestand jedes Jahr neu gewonnen werden muss |
| Krankenquote | Krankheitstage ÷ Soll-Arbeitstage | 5,5 % | Belastung im Team, Trend wichtiger als Einzelwert |
| Fluktuationsquote | Abgänge ÷ durchschnittliche Belegschaft | 10,0 % | wie viel Wissen jedes Jahr das Haus verlässt |
Branchen unterscheiden sich stark. Ein Handelsbetrieb mit 20 % Rohertragsquote kann gesund sein, ein Dienstleister damit nicht. Vergleiche deine Werte deshalb zuerst mit dir selbst über die Zeit, dann mit Betrieben deiner Branche.
Rechenbeispiel: das DuPont-Schema
Das DuPont-Schema ist das älteste bekannte Kennzahlensystem. Es zerlegt die Rentabilität des eingesetzten Kapitals (ROI) in zwei Teile, an denen man drehen kann: wie viel Gewinn jeder Umsatz-Euro bringt und wie oft das Kapital im Jahr umgeschlagen wird.
- Umsatzrendite: 160.000 € Gewinn ÷ 2.400.000 € Umsatz = 6,7 %
- Kapitalumschlag: 2.400.000 € Umsatz ÷ 1.200.000 € Bilanzsumme = 2,0
- ROI: 6,7 % × 2,0 = 13,3 %
Die Zerlegung zeigt, wo der Hebel sitzt. Schafft der Betrieb mit demselben Kapital mehr Umsatz, etwa durch schnellere Abrechnung oder weniger Lager, steigt der Kapitalumschlag und mit ihm der ROI, ohne dass ein einziger Preis steigt. Steigert er die Marge, wirkt das gleich doppelt.
Das Gleiche gilt für Ausreißer: Fällt der ROI, sagt das Schema sofort, ob die Marge oder der Umschlag schuld ist. Ohne Zerlegung bleibt nur das Gefühl, dass „irgendwas nicht stimmt“.
In fünf Schritten zu deinen KPI
Nicht 18 Kennzahlen gleichzeitig. Fünf bis zehn, die zu deinen Zielen passen und die jemand verantwortet.
Ziele zuerst
Was soll in zwölf Monaten anders sein? Mehr Marge, schnellere Zahlungseingänge, weniger Kündigungen? Jede KPI muss auf ein Ziel einzahlen.
Pro Ziel eine Kennzahl
Aus der Bibliothek oben die eine Kennzahl wählen, die das Ziel am direktesten misst. Zwei Kennzahlen für dasselbe Ziel erzeugen Streit statt Klarheit.
Quelle und Formel festlegen
Aus welchem System kommt die Zahl, wie genau wird gerechnet, wann wird sie aktualisiert? Das gehört in einen kurzen Steckbrief.
Zielwert und Schwelle
Ab wann ist es grün, ab wann rot? Ohne Schwelle starrt man auf Zahlen, ohne zu handeln.
Eine Person verantwortet
Jede KPI hat einen Namen daneben. Wer die Zahl verantwortet, erklärt Ausreißer und schlägt Maßnahmen vor.
Eine Vorlage für den Steckbrief und die Frage, wann Excel reicht und wann ein Dashboard oder BI-System, findest du unter Business Intelligence.
Kennzahlen im Dashboard statt in fünf Tabellen
Die Rechnung ist selten das Problem. Das Problem ist, dass Umsatz in der Buchhaltung steht, Anfragen im Postfach, Tickets im Servicetool und Krankheitstage in der Personalverwaltung. Bis jemand alles zusammengetragen hat, ist der Monat vorbei.
Genau dafür gibt es PANOPTES, unser Cockpit für die Geschäftsführung: Die Kennzahlen aus deinen Systemen landen auf einer Seite, mit Zielwert, Ampel und Verlauf. Gebaut für deine Zahlen, nicht für ein Musterunternehmen. Und wenn eine Kennzahl kippt, siehst du es am Dienstag statt im nächsten Quartal.
Wann du uns nicht brauchst
Wenn deine wichtigsten fünf Kennzahlen monatlich aus der Buchhaltung kommen und eine gepflegte Tabelle sie alle zeigt, ist das völlig in Ordnung. Viele kleine Betriebe steuern damit gut. Ein Dashboard lohnt sich, wenn Zahlen aus mehreren Systemen zusammenkommen müssen, wenn mehrere Leute dieselbe Wahrheit brauchen oder wenn du schneller als monatlich reagieren willst.
Häufige Fragen zu Kennzahlen
Welche Kennzahlen sind für Unternehmen am wichtigsten?
Das hängt von Branche und Zielen ab. Fast immer sinnvoll sind Umsatzrendite, Liquidität, Eigenkapitalquote und Forderungslaufzeit für die Finanzen, dazu je eine Kennzahl für Vertrieb (z. B. Kundenakquisekosten), Kundschaft (Net Promoter Score oder Abwanderung) und Team (Krankenquote oder Fluktuation). Fünf bis zehn reichen zum Steuern.
Wie berechnet man die Umsatzrendite?
Umsatzrendite = Gewinn ÷ Umsatz × 100. Ein Betrieb mit 160.000 € Gewinn vor Steuern bei 2,4 Mio. € Umsatz hat eine Umsatzrendite von 6,7 %. Je nach Zweck rechnet man mit dem Gewinn vor oder nach Steuern oder mit dem EBIT. Wichtig ist, immer dieselbe Definition zu verwenden.
Was ist der Unterschied zwischen EBIT und EBITDA?
EBIT ist das Ergebnis vor Zinsen und Steuern. EBITDA rechnet zusätzlich die Abschreibungen heraus. Im Beispielbetrieb liegt das EBIT bei 180.000 €, das EBITDA bei 240.000 €. EBITDA eignet sich zum Vergleich von Betrieben mit unterschiedlich viel Anlagevermögen, verschweigt aber, dass Maschinen irgendwann ersetzt werden müssen.
Was ist eine gute Eigenkapitalquote?
Eine allgemeingültige Grenze gibt es nicht, sie hängt von Branche und Anlageintensität ab. Banken schauen auf die Quote, um das Risiko eines Kredits einzuschätzen. Wichtiger als ein Richtwert ist die Entwicklung über mehrere Jahre und der Vergleich mit Betrieben derselben Branche.
Wie viele KPI sollte ein Unternehmen haben?
So wenige wie möglich. Für die Geschäftsführung eines mittelständischen Betriebs reichen meist fünf bis zehn KPI, je Bereich eine bis drei. Mehr Kennzahlen können Abteilungen intern nutzen. Entscheidend ist, dass jede KPI ein Ziel, eine Schwelle und eine verantwortliche Person hat.
Quellen
- § 275 HGB: Gliederung der Gewinn- und Verlustrechnung, abgerufen am 14.11.2026.
- Bain & Company: Measuring your Net Promoter Score, abgerufen am 14.11.2026.
- WEKA Business Media: Kennzahlen – informiert sein über relevante betriebliche Sachverhalte, abgerufen am 14.11.2026.
- Beispielwerte: eigene Rechnung mediabrandcast an einem erfundenen Betrieb, Stand 14.11.2026.
150 € pro Stunde, pauschal für alles. Für Unternehmen, zzgl. USt.